熱門問題 5

• 在購買床褥之前我不應該先親自測試一下嗎？
• 我可以使用哪些付款方式付款？
• 交付流程如何進行？
• 如何開始退貨流程以獲得退款？
• 保養期是多長？

德國Emma產品 5

• 在購買床褥之前我不應該先親自測試一下嗎？
• 可以使用電熱毯嗎？
• 我需要翻轉床褥並通風嗎？
• 如何清洗 Emma 產品？
• Emma床褥需要專用的床板或床架嗎？

我的訂單和賬戶 6

• 我如何取消訂單？
• 如果我訂購了錯誤的尺碼該怎麼辦？
• 如何更改/編輯我的訂單？
• 我會在包裹中得到什麼？
• 床褥拆箱後需要多長時間才能使用？

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購買及折扣 5

• 我可以使用哪些付款方式付款？
• 我可以通過電話訂購嗎？
• 可以在實體店購買嗎？
• 我在哪裡/如何使用我的折扣/優惠券代碼？
• 如果我的折扣代碼不起作用怎麼辦？

交貨 9

• 交付流程如何進行？
• 運費是多少？
• 交貨需要多長時間？
• 如果我在標準送貨時間內不在家怎麼辦？
• 床上用品有何安排?

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退貨和退款 7

• 如果我想退回床褥，禮物會怎樣？
• 如果我訂購錯誤的尺碼怎麼辦？
• 如何開始退貨流程以獲得退款？
• 退回的床褥必須狀況良好嗎？
• 退貨時我需要保留產品包裝盒嗎？

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試用與保證 6

• 保養期是多長？
• 睡眠體驗如何進行？
• 睡眠體驗的條款和條件
• 睡眠試驗什麼時候開始？
• 試用期間床褥是否必須留在塑膠包裝中？

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